关于顾客满意的概念，在其不断发展的过程中也逐渐形成。它主要指的是顾客在进行消费的过程中对木材破碎机产品的期望值以及自身需求上都得到了满足，并且通过一定的方式来表达自己的满意，对产品给予肯定，而满意度则指的是顾客在实施消费行为的时候对产品和相应的服务所给出的具体评价。需要注意的是，不同的顾客对同一件产品可能给予不同的评价，这主要是因为消费者对于产品本身的要求是不同的，有些消费者在心里本身就设定一个较高的期望值，所以，他对产品的要求也比较高，而有些消费者因为期望值较低的缘故则容易感到满足，由此就会产生不同的评价。除此之外，服务人员的服务也会在很大程度上影响到顾客的满意度。许多木材破碎机产品本身很好，但由于服务人员态度过差，反而影响了产品的销售，这是木材破碎机企业管理人员所需要注意的，培养服务人员良好的服务态度。

      在当前市场激烈的竞争下，木材破碎机企业能否获得良好的、稳定的发展，营销方式的选择是其中的决定性和关键性因素，而顾客满意度这一营销策略对如今企业的发展来说，已经成为一项必备因素，它对于企业的发展所起到的作用是十分之大的。在我们日常进行消费的过程中，如果某件产品使我们感到满意，我们通常就会再次实施消费行为，并且如果一直感到满意，就会将消费行为持续下去，同时还会把这种产品介绍给身边的朋友、亲戚，从而不断扩大产品的消费群体，最终使企业的经济效益不断得到提升，促进企业的进一步发展。而如果产品的质量过差或服务人员的态度过差，我们也会将这一信息传播给身边的人，告知他们也不要去对此实施消费行为，这会对产品以及企业的声誉造成很大的影响，使产品失去二次销售的机会，从而对企业的发展造成制约。由此我们可以发现，产品最好的宣传方式就是顾客的良好的口碑，它不但能够使产品的销量增加，还有助于企业品牌良好形象的确立，使企业能够获得更长远的发展。但需要注意的是这是建立在木材破碎机产品的高质量以及优质的服务态度之上的，晨红木材破碎机企业必须在此方面不断加强，才能不断提升顾客的满意度。